1. Как восстановить пароль
- Перейди на страницу входа.
- Кликни ссылку «Забыли пароль?» под формой входа.
- Введи e‑mail, который указывал при регистрации, и отправь запрос.
- Проверь почту — там будет письмо с инструкцией (если не пришло, проверь «Спам»).
- Перейди по ссылке из письма и придумай новый пароль.
2. Что делать, если не приходит письмо?
- Проверь папку «Спам», «Промоакции» или «Обновления».
- Убедись, что правильно ввёл почту.
- Повтори попытку восстановления через 5 минут.
- Если не помогает — напиши в поддержку на support@aistro.site.
3. Нет доступа к e-mail
Восстановить доступ к аккаунту без доступа к e-mail невозможно. Это требование безопасности. Попробуй восстановить доступ к почте через её провайдера (например, Gmail, Яндекс, Mail.ru).
Частые вопросы
Сколько времени действует ссылка из письма? Обычно 1 час.
Могу ли я восстановить доступ, если аккаунт был удалён? Нет, такие аккаунты не восстанавливаются.
Почему не приходит письмо? Почтовый сервис может задерживать письма, особенно на корпоративных email. Ждать стоит до 10 минут.
