1. Форма обращения через сайт
- Нажми кнопку «Обратная связь» (находится в меню или подвале сайта).
- В открывшемся окне выбери тему обращения из выпадающего списка.
- В поле «Сообщение» опиши суть вопроса или проблемы.
- Нажми кнопку «Отправить».
Совет: Чем подробнее опишешь ситуацию, тем быстрее получишь ответ. Если нужно — добавь контактную почту в тексте.
2. Обращение по e-mail
- Напиши письмо на support@aistro.site.
- В письме укажи свою почту, опиши проблему и приложи скриншоты, если есть.
Советы для быстрой поддержки
- Всегда указывай тему и подробности обращения.
- Описывай шаги, которые привели к проблеме.
- Сообщай, если уже пробовал стандартные решения (например, восстановление пароля).
Частые вопросы
Как быстро ждать ответа?
Обычно поддержка отвечает в течение 24 часов (чаще — быстрее).
Нужно ли указывать e-mail в форме?
Форма не требует отдельного ввода почты — поддержка ответит на e-mail, указанный при регистрации.
